たった一言で世界が変わる
お店をやっている人や
ファミレスなどでバイトをしたことのある人なら
一度は言ったことのあるであろうセリフ
「少々お待ちください」
でもこれ
よく考えてみると、自分は手がふさがってるから空くのを待てと
とても自分本位なセリフなんですよね。
逆に客の立場として同じセリフを聞いたとき
どんな気分になりました?
「ん~。まぁ、仕方ないか」
「はよせいや」
「こっちは客やぞ!」
一応無視はされていないものの、何となくスッキリしないというか
時にはクレームに発展することもあったりなかったり。
じゃあ相手の立場に立って発言するならば
どう言えばいいんでしょう?
今度からはこう言ってみてください。
「ただいま参ります」
例え待つ時間が同じだとしても
感じる時間は随分と短く感じることでしょう。
たった一言、言い方を変えるだけで
随分と世界が変わって見えてくるはずです。
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