散財と浪費の記録

iPhoneが無線LANを認識してくれません! Wi-fi壊れたwww

普段からメールチェック、Webブラウジング、2chチェックと大活躍してもらっていたiphone君なんですが・・・

なんだかここ数日、様子が変でした。

dscf0694

よく見ると、SoftBankマークの右側に”3G”のマークが出たまんまです。自宅にいるときは自動的に無線LANに繋がってくれるはずですから、3G表示のままなわけがないんです。

「自動設定が消えたのかな?」と思い、鼻歌交じりで「設定」から「Wi-fi」を選んで

ちょちょいのぱっぱでほら綺麗 ねっ☆(byサンレッドOP)

と思ったら・・・「ワイヤレスネットワークを選択」のところに何にも表示が出ません。何度やっても何にも表示されません。自宅にはバッファローの無線ルーターと、FONのルーターがありますので、最低3つはアクセスポイントが表示されるはずなんです。

「Wi-fi」のON/OFFを何度試しても反応がありません。

これはおかしいと、対処方法を考えてみます。

Wi-fi関係のアプリの設定を確認

入れてあるのはWifiTrakくらいで、機能はほとんど使っていません。

iPhone自体の設定を確認

ここしばらく変更したこともありませんから、変わっているはずがありません。

iPhoneをリセット

あんまりやりたくありませんでしたが、仕方ありません。とりあえず「ネットワーク設定をリセット」してみるものの・・・

dscf0695

やっぱりだめでした。(´・ω・`)

「全ての設定をリセット」

をしてみても、やっぱりだめです。

こうなれば最終手段。

iPhoneの復元

復元するとアプリ関係も復元されてしまうため、原因がアプリにあった場合わかりません。なので、アプリまで復元してしまう手前の状態、ファームだけのまっさらの状態で試してみても・・・

やっぱり無線を認識しません。

出た結論

原因はハードウェア?

が、どろり濃厚ですよね。

がんばったよね。

ゴールして、いいよね?

というわけで、助けを求めてソフトバンクショップへ。買ったのはヤマダ電機だっていうのに、こんな時だけお世話になります。まだ保証期間内だしね。

ちなみにiPhoneのメーカーは故障の時の対応がざっくばらんなことで有名なアップルさんです。

修理料金プランも

軽微な故障=20,000円くらい

重度の故障=60,000円くらい

と、実にシンプルでわかりやすい対応です。わかりやすい。しかもiPhoneの場合、基本的に”修理対応”はありません。

”交換対応”しかないのです。

でも、なんでもかんでもすぐに交換対応されたらアップルとしても困るじゃないですか。ねぇ?
製品に何かトラブルがあったら、店頭では交換対応しておいて、メーカーに無理を押しつけるのが店頭対応の定石なんですけど、さすがアップル。その辺も対策済みです。

店頭で交換対応されたのち、メーカー検査で”正常動作”と確認された場合、光らせたオービスの通知くらいの時間差で後請求がやってくるそうですwww

ソフトバンクショップのお姉さんもそれを気にして、えらい丁寧に対応してくれました。

ありがとうお姉さん!
大丈夫!
これ以上ないというくらい試しに試しました。
自信を持ってにっこりとソフトバンクショップのお姉さんに、「全てやり尽くしました・・・これは(原因が)ハードウェアしかありません」と報告。

そしたらお姉さんたら、アップルのテクニカルセンターの電話番号を教えてくれるじゃないですか。

電話しなきゃいけないみたいです。自分で

まだメーカー保証(電話サポート90日)の範囲内だったので、電話サポートは無料でいけました。これが90日過ぎてたら、一件あたり3,800円かかるそうですよ。あぶね。

そんなわけで今度はテクニカルセンターへコール。

電話サポートでもお金を取るだけあって、きちんとサポートはしてくれたんですが・・・所詮は電話ですからね。できる事って限られます。当然、ソフト的な話しかできませんから、店頭に持って行って見てもらってちょうだいという結論に。

さっきまでいたっちゅーねん。

ソフトバンクショップに行ってアップルのテクニカルセンターの番号を教えてもらって、テクニカルセンターに(自分で)電話して、センターの人にソフトバンクショップで対応してくれといわれて、またソフトバンクショップに持って行って・・・

と、果てしなくたらい回しの予感。

まぁ、結局最終的には

dscf0696

ハードウェアだろうということで、店頭にて新品と交換になりました。ヽ( ・∀・)ノ ウワーイ

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MacBookにつないで復元してみたところ、ちゃんと無線LANも動きました!

よかった!たらい回しにならなくて、本当によかった!(ちょっとなりかけたけど)

これでWi-fiで快適iPhone生活が戻ってきます。布団の中でYouTubeとか見ちゃいますよ?

しかしこの一件、アップル独自の保守体制によるところも大きいと思うんですけど、店頭への権限委譲がきちんと行われていない修理体制は問題が噴出するわけですよ。窓口はソフトバンクショップしかないわけですし、もうちょっと対応が何とかならないもんですかねって思いながらも、今最大の懸念は

後請求が来ないかどうか

だけなんです。製品は気に入ってるんですよ?製品は。

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コメント

    • Yoshi
    • 2009年 1月 18日

    はじめまして。

    私も今 全く同じ症状で一日かけて色々修復を試みていたところです… 同じように復元も含めて考えられることを全てやり尽くしました。

    昨年末に2台買って、2台とも同じ日にWiFiを全く認識しなくなりましたので何かあるんでしょうかねぇ…

    明日、早速テクニカルセンターに電話してみようと思います。

    貴重な情報、ありがとうございました。

    • moemic
    • 2009年 1月 18日

    あらら・・・ご愁傷様です。
    ネットで検索しても、参考になる症状が少ないんですよ・・・困ったもんです。
    きちんと対応してくれるソフトバンクショップだといいですね。

  1.   _  ∩
    ( ゚∀゚)彡 6万円!6万円!
     ⊂彡

    • moemic
    • 2009年 1月 19日

    > hide
    いや、6万もかかったら洒落にならんですよwww

    • うさ
    • 2009年 1月 25日

    はじめまして。
    全く同じ症状になって、あちこち検索してたどり着きました。
    やっぱり、ハードの故障なんでしょうね。
    買った店ではなく、近所のソフトバンクでも受け付けてくれるんですね。
    近いうちに行ってきますm(__)m

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