ヲタ社長の独り言「他人になんといわれようとまったく意に介すことなく常に無駄なことに労力と資金を散財しムダなことって面白いよね?」

ホウ・レン・ソウ(報告・連絡・相談)は本当大事ね!イエローハットとのなんだかおかしなやりとり

ちょっと納得のいかないやりとりが続きまして・・

経緯

S15の触媒は遮熱板を固定するボルトが錆びて頭が落ちてしまって困っていたんですね。

遮熱板がないと車検に通らないわけです。

そこでヤフオクでS15用の純正触媒を探そうと検索してみたら、純正触媒の高いこと・・・。ふと見たら、10,000円でAPEXのスポーツ触媒(キャタライザー)が出品されているではないですか。

純正触媒よりも安くて性能アップするなら、それはとっても素敵だなって。

そこで純正触媒の錆びたナットを切り落として、スポーツキャタライザーに交換しました。

車検の時の心配を抱えつつ・・・。

と、ここまでがこれまでのお話。

そして来ました車検の日

車検を受けに行ったら、触媒が交換されていること、そして触媒(APEX)の書類がないことを突っ込まれてしまいまして、その日に車検を終わらせたいために急遽、触媒性能証明書が必要になったわけです。

さっそく取り寄せようとAPEXに電話。

APEXに電話をしたところ、出てきた条件は

  • 窓口はオートバックスやイエローハットなどの店頭窓口でお願いして欲しいということ
  • キャタライザーのシリアルナンバーの写真を送ってもらうこと
  • 証明書は郵送になること(翌日発送)

がわかりました。

今日の車検に間に合わせたいので、郵送の前に証明書をFAXで送ってもらえないかと持ちかけたところ、OKを頂きました。

上記のことを店頭で伝えればいいわけです。

イエローハットにて

お店の若い兄ちゃんに不安を覚えつつ、内容を伝えました。目的は触媒の性能証明書のFAXを手に入れること。

店頭ではメーカーに直接電話していて、

  • 店頭で申込まなければいけないこと
  • 証明書が郵送になること
  • FAXを店頭に送ることは可能であること

を伝え・・・、

その上で、FAXが店頭に届いた時には電話で連絡を入れて欲しいと言ったわけです。

ところが・・・

全然電話が来ない。

FAX一本入れるのに、そんなに時間が掛かるとは思えないんですが、1時間半経っても連絡が来ないんです。

今日中に書類が来ないと車検を終わらせることができません(車検検査場は16時で終了)。

さすがに変に思って店頭に出向いてみるとFAXが届いたら電話してとお願いしてあったはずなのに、郵送が完了したら電話する、ということになっちゃっていました。

・・・なんじゃそらww

おまけに受付してくれた兄ちゃんはいなくなってるし。

翌日郵送する話はメーカーからも確認して聞いてますし、そもそも放っておいても届くんですから、電話連絡してもらう必要がないでしょうにwww

だからFAXしてもらわないと今日の車検に間に合わないからすぐ欲しいと伝えなおして、ようやくAPEXより性能証明書が届きました。

郵送が終わったら連絡を入れましょうか?と聞かれましたが、郵送してもらったら勝手に届くんですから、連絡してもらっても・・・。

なので「電話連絡は要りません」とお断り。

まー、結局キャタライザーの型番対応が違っていたので、車検には役に立たなかったわけですが、それよりもやりとりで余計に手間隙がかかってしまったことで疲れてしまいました。

顛末

そして一週間ほどが過ぎて気がついたんですが( ← 遅すぎ)、まだ性能証明書の原本が届いていないんです。

・・・うーん。

おかしいですね。

ひとまずレシートを握りしめて、もう一度イエローハットに向かってみました。

レジのお姉さんに経緯を伝えて、確認してもらったところ・・・

性能証明書がイエローハットの店頭に届いていましたwwwww

そうじゃないwwww

そうじゃないよwwww

店頭に届けてもらうのはFAXであって、郵送分じゃないよwww

おまけに「電話連絡は要りません」と伝えたことはご丁寧に守ってくれていたので、郵送で店頭に性能証明書が届いたことはこちらに連絡がなかったわけです。

・・・それって、こちらから訪ねて行かなかったら、性能証明書がずっと店頭に残ったままになりませんかね?

結論

目的をきちんと伝えたら、あとは自分で考えてくれるだろうと証明書が必要な背景を説明したんですが

まっっっっっったく考慮してもらえておらず。

かなりやっつけで仕事をされた気がしてなりません。

コミュニケーションは大事ですね。

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